1. Pedidos

¿Cómo puedo realizar un pedido?
Para realizar un pedido, simplemente navega por nuestro catálogo, selecciona los productos que deseas comprar y añádelos a tu carrito. Luego, sigue las instrucciones para completar el proceso de pago.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?
Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, por favor contáctanos lo antes posible a través de nuestro servicio de atención al cliente. Haremos todo lo posible por ayudarte, pero ten en cuenta que si el pedido ya ha sido enviado, no podremos realizar cambios.

2. Envíos

¿Cuáles son los métodos de envío disponibles?
Ofrecemos varios métodos de envío, incluyendo estándar y exprés. Los detalles y costos de envío se calcularán durante el proceso de pago, dependiendo de tu ubicación y la opción que elijas.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía según el método de envío seleccionado y tu ubicación. Generalmente, los envíos estándar tardan entre 3-12 días hábiles, mientras que los envíos exprés pueden tardar entre 1-7 días hábiles.

3. Devoluciones y Reembolsos

¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido. Los productos deben estar en su estado original y sin usar. Para iniciar una devolución, por favor contáctanos.

¿Cómo recibiré mi reembolso?
Una vez que recibamos y procesemos tu devolución, emitiremos el reembolso a través del método de pago original. Dependiendo de tu banco, el proceso puede tardar entre 2-10 días hábiles.

4. Métodos de Pago

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos diversas formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal y transferencias bancarias.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en su sitio web?
Sí, tomamos la seguridad muy en serio. Utilizamos tecnología de encriptación SSL para proteger tus datos personales y de pago.

5. Cuentas y Suscripciones

¿Cómo puedo suscribirme a su boletín de noticias?
Puedes suscribirte a nuestro boletín de noticias ingresando tu correo electrónico en el formulario de suscripción que encontrarás en la parte inferior de nuestro sitio web. Recibirás actualizaciones sobre nuevos productos, ofertas especiales y más.

6. Productos

¿Los productos que ofrecen son originales?
Sí, todos nuestros productos son 100% originales y provienen de distribuidores autorizados.

¿Cómo puedo saber más detalles sobre un producto específico?
En cada página de producto encontrarás una descripción detallada, especificaciones y, en algunos casos, opiniones de otros clientes. Si tienes más preguntas, no dudes en contactarnos.

7. Atención al Cliente

¿Cómo puedo contactarlos si tengo más preguntas?
Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en la página web, enviándonos un correo electrónico a shoppendvibes@gmail.com, o llamándonos al número de atención al cliente disponible en nuestro sitio.

¿Cuáles son sus horarios de atención al cliente?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora local).